курьерский почта

Вопросы курьерский почта ответы — Другие вопросы КнигиАудиокнигиNEW!ИздательствоОтдел сбытаПроектыEnglish version Ваш кабинет Если вы уже зарегистрированы, введите ваши данные: Логин Пароль Регистрация | Вспомнить пароль Поиск книги: Расширенный поиск в продаже в архиве ISBN автор код КП все поля Помощь > Вопросы курьерский почта ответы Уважаемый посетитель! На этой странице представлена информация, которая может вам понадобиться во время посещения сайта ИД «Питер»: инструкции, пояснения, ответы на вопросы курьерский почта т. п. Прочитайте, пожалуйста, внимательно этот текст — надеемся, что здесь вы найдете все необходимое. А если вы не нашли ответ на возникший у вас вопрос, то задайте его нам курьерский почта мы вам обязательно ответим. Заказы. Доставка. Оплата Я сделал заказ по предоплате, оплатил его, курьерский почта когда пришел на почту получать, с меня потребовали оплату. Как быть?Ни в коем случае не соглашайтесь на дополнительные расходы! Ваш заказ уже был оплачен, курьерский почта получить вы его должны без оплаты на почте. 1. Попросите объяснить, на каком основании с вас требуют оплату, в документе к бандероли должна быть пометка «наложенный платеж», пусть вам сотрудник почты ее предъявит. 2. Попросите дать координаты сотрудника, с кем мы могли бы поговорить курьерский почта предоставить все необходимые документы о том, что заказ уже оплачен вами курьерский почта его должны выдать без доплаты.3. Сообщите нам данные этого сотрудника, адрес почтового отделения курьерский почта телефон, чтобы мы могли с ними связаться. Как правило, после 1 курьерский почта 2 пунктов вопрос решается в вашу пользу курьерский почта бандероль вам отдают без проблем. Вопросы по распродаже: 1. Почему вы продаете по таким «смешным» ценам? 2. Почему при оформлении заказа цена на книги меняется? 3. Почему стоимость доставки в несколько раз выше цены книги, это справедливо?4. Почему не работают мои персональные скидки?1. Мы периодически вынуждены очищать свои склады от книг, которые были выпущены в предыдущие годы. Эти книги новые, хорошего качества, просто время идет быстро, они устаревают, курьерский почта им на смену приходят другие книги по более современным программам, технологиям курьерский почта т. д. 2. Цена при оформлении заказа складывается из двух составляющих: из цены самого товара курьерский почта из стоимости его доставки. Доставка ведется через Почту России ценными бандеролями до 2 кг весом. При оформлении заказа вы видите его стоимость с учетом доставки вам домой. 3. Это заблуждение, что цена доставки как-то связана со стоимостью товара. Цена доставки зависит от веса заказа курьерский почта расстояния, на которое он отправляется. Также зависит от способа доставки курьерский почта оплаты. Самый дорогой — это наложенный платеж, поэтому рекомендуем пользоваться заказом по предоплате — при получении заказа на почте вы уже ничего не платите. Если книга весом примерно 500 граммов стоила 300 рублей курьерский почта ее доставка обходилась примерно в 100 рублей, то когда книга стала стоить 50 рублей, — вес ее не изменился, курьерский почта ее доставка будет стоить все те же 100 рублей, хотя это уже в два раза дороже, чем цена этой книги. 4. При распродаже никакие скидки не действуют, т. к. цена при распродаже указывается минимальная курьерский почта скидки с нее уже невозможно предоставить. Точно так же не работает суммирование скидок при обычной торговле, предоставлена может быть только максимальная скидка из возможных. Почему я на сайте вижу одни цены, курьерский почта когда захожу к себе в корзину для оформления заказа, вижу совсем другие (большие) цены?На сайте приведены розничные цены издательства. Мы находимся в Санкт-Петербурге, курьерский почта по этой цене вы можете эти книги получить только в Санкт-Петербурге курьерский почта Москве. В остальных случаях мы осуществляем доставку вашего заказа Почтой России. В своей корзине вы видите цену книгу с учетом ее стоимости курьерский почта стоимости ее доставки в ваш регион проживания. Цена заказа также зависит от способа доставки курьерский почта оплаты. По предоплате заказ дешевле, чем наложенным платежом.Я сделал заказ уже давно, курьерский почта статус моего заказа на сайте в разделе «Ваши заказы» все еще «сформирован». Когда заказ будет отправлен?Уважаемые клиенты! Статус вашего заказа меняется при получении нами документов с почты об отправке посылки. Мы отправляем большое количество посылок ежедневно на почту. Почта России обрабатывает их курьерский почта отправляет адресатам, при этом они ведут всю документацию в бумажном виде. Все эти документы они передают нам. К сожалению, иногда документы с почты поступают с задержкой, посылка уже отправлена на почту, курьерский почта числится все еще сформированной. Рекомендуем вам ориентироваться на срок формирования посылки. Обычно посылка после формирования попадает на почту через 1–2 рабочих дня. Срок доставки по России — 2 недели (сроки Почты России)Я хочу купить (заказать) книгу, которая уже не продается. Как я могу это сделать?К сожалению, в 99% случаев это невозможно. Если вы не находите книгу на нашем сайте или нашли ее, но она в архиве, это означает, что книги на нашем складе нет. В некоторых случаях книги переиздаются, но точную дату переиздания мы вам назвать не можем. Сотрудники издательства очень просят не беспокоить их вопросами курьерский почта просьбами: - найдите хотя бы один экземпляр, - пришлите в электронном виде (это запрещено!) и т. д. Мы рады вам помочь, но не всегда это в наших силах. У вас есть несколько вариантов решения данной проблемы: попробовать поискать самостоятельно в других магазинах, не принадлежащих издательству, возможно, там эти книги еще остались;обратиться в библиотеки, возможно, там вы сможете найти интересующую вас книгу;попросить сотрудника издательства порекомендовать вам аналогичную книгу; выступить спонсором дополнительного тиража данной книги. Если вы готовы полностью оплатить дополнительный тираж — то мы с удовольствием напечатаем его по вашему заказу. Помните, это не дешевое удовольствие курьерский почта цена книги будет зависеть от ее тиража. Для предварительного расчета стоимости тиража высылайте запрос на адрес vadimg@piter.com.Почему так дорого стоит доставка наложенным платежом?Уважаемые покупатели!За последние несколько лет Почта России (УФПС) увеличивала свои тарифы неоднократно.В связи с этим мы хотим сказать, что используем в нашей работе только действующие почтовые тарифы, без каких-либо наценок с нашей стороны. В настоящее время мы намерены перестроить работу службы «Книга-почтой» для снижения стоимости доставки, особенно для регионов, удаленных от Санкт-Петербурга, откуда курьерский почта осуществляется отправка заказов.Вы, уважаемые покупатели, также можете несколько снизить стоимость доставки ваших заказов, зная некоторые правила работы УФПС: почта тарифицирует бандероли из расчета полных или неполных 500 граммов веса. Таким образом, даже если заказанная книга весит 150 граммов, то стоимость доставки все равно будет как за 500 граммов. Этого можно избежать, если не заказывать небольшие книги в единичном экземпляре — то есть при заказе нескольких книг стоимость доставки равномерно распределится на каждую заказанную книгу курьерский почта не будет так велика, как при заказе 1 книги стоимостью 20 рублей курьерский почта весом 100 граммов, когда доставка может составить до 80 рублей.Кроме того, заказ книг по предоплате несколько дешевле, так как не оплачивается страховка (10% от объявленной стоимости) курьерский почта оплата почтового перевода платежа в адрес нашей организации (8% от суммы перевода). Мы бы хотели оформить курьерский почта оплатить заказ как юридическое лицо, т. е. по безналичному расчету, через банк. Как это сделать?Для этого вам необходимо зарегистрироваться у нас в электронном магазине как юридическое лицо. Далее, в процессе оформления заказа вам будет сгенерирован договор курьерский почта счет на оплату, которые в дальнейшем всегда будут доступны вам по ссылкам:http://www.piter.com/dogovor.phtmlhttp://www.piter.com/schet.phtmlДоговор можно распечатать с сайта, заполнить курьерский почта прислать нам по факсу (812) 703-73-74. Оригинал договора можно выслать по почте в конверте.Вместе с посылкой, где будут заказанные книги, вы получите оригинал счета, счет-фактуру курьерский почта накладные в двух экземплярах, одну из которых с печатью вашей организации необходимо будет выслать на наш адрес. Я оформил заказ с оплатой по кредитной карте, но произошел сбой, система Cyberplat не приняла мою карту к оплате. Как мне оплатить свой заказ?В первую очередь убедитесь, что вы вводили правильные данные, ваша кредитная карта не просрочена курьерский почта принимается к оплате нашим электронным магазином.Для того чтобы повторить попытку оплаты по карте, вам необходимо перейти в раздел: http://www.piter.com/CARD/ курьерский почта там строго следовать инструкциям.При заказе по предоплате я забыл распечатать бланк банковского перевода. Что мне делать? В письме, подтверждающем прием вашего заказа, содержится ссылка на бланк. Также вы можете его получить, если обратитесь к ссылке: http://www.piter.com/bank_blank.phtml. Можно также распечатать пустой бланк с реквизитами http://www.piter.com/bank_blank_empty.html. Жителям других стран следует обратиться к странице: http://www.piter.com/blank_usa.phtml. Могу ли я заказать ваши книги, если проживаю за пределами России? Сколько времени будет исполняться мой заказ?Да, вы можете заказать книги, если проживаете не на территории России. Оплата таких заказов может производиться предварительным перечислением денег на расчетный счет издательства банковским переводом или в момент заказа — оплатой по кредитной карте, электронными деньгами WebMoney, Yandex.Деньги. Книги отправляются в течение 4–5 рабочих дней (кроме субботы курьерский почта воскресенья) с момента получения денег. Точные сроки доставки почтой сообщить, к сожалению, мы не можем. Ориентировочный срок исполнения заявки — 2–4 недели с момента регистрации (1 неделя — процесс зачисления денег, 1–3 недели — таможенное оформление, упаковка курьерский почта доставка бандероли почтовыми службами). Если вы решили сделать заказ, пожалуйста, внимательно читайте информацию на нашем сайте курьерский почта строго следуйте предлагаемым инструкциям. Обращаем ваше внимание, что некоторые регистрационные поля нужно заполнять, выбирая информацию из предложенного списка. После оформления заказа, еще до его регистрации, зайдя в свою корзину, вы найдете всю информацию, касающуюся именно вашего заказа, курьерский почта в случае необходимости будете иметь возможность откорректировать его.Почему некоторые книги я не могу заказать по предоплате или с оплатой по кредитной карте?Предварительная оплата заказов требует от магазина строгого их выполнения. Чтобы гарантировать получателю исполнение заказа в полном объеме, необходимо резервировать книги по заказам. Некоторых книг просто недостаточно, курьерский почта некоторые еще находятся в типографии. Вот на эти издания курьерский почта существует запрет на заказ по предоплате, но возможен заказ наложенным платежом.Почему такая большая разница в ценах при заказе наложенным платежом курьерский почта при заказе по предоплате?В случае заказа по предоплате вы оплачиваете только стоимость книг с учетом их доставки вам. При получении заказа вы уже не несете дополнительных затрат. В случае заказа наложенным платежом мы кредитуем вашу отправку, курьерский почта вы при получении заказа оплачиваете стоимость книг с учетом их доставки курьерский почта дополнительно услуги почты за страховку бандероли, прием курьерский почта отправление денег продавцу.Если я сделал заказ в вашем электронном магазине, курьерский почта потом решил отменить его, как мне это сделать?Вы можете это сделать по телефону (812)703-73-74 или по электронной почте postbook@piter.com. Если вы хотите отменить курьерский заказ, который уже был отправлен, сделайте это в тот момент, когда курьер свяжется с вами по телефону.Если же вы подтвердили доставку, но отказались от заказа, когда курьер уже доставил вам ваш заказ, то, т. к. доставка является платной и, оплатив ее, мы понесли убытки, стоимость доставки будет зачтена нами как ваш долг. Чтобы иметь возможность вновь заказывать у нас книги, вы должны будете погасить его при оплате следующего заказа. Почему мой заказ из нескольких книг выполняется частями? Посылки для отправки формируются не в день заказа?Отправка заказа частями может происходить по следующим причинам.Одна или несколько неотправленных книг закончились (они будут отправлены вам по мере выхода в свет дополнительных тиражей).Одна или несколько неотправленных книг на момент заказа находятся еще в типографии (их отправка тоже будет осуществлена по мере получения из печати).Внимание! Если какие-либо книги из заказанных вами пока не получены, дублировать заказы не нужно. В случае если вас не устраивают сроки исполнения части заказа, можно отменить ее, отправив сообщение на postbook@piter.comМною не получены некоторые книги из сделанного ранее заказа. Нужно ли повторить заявку?Нет, в дублировании заказа нет необходимости. Как только отправка этих книг из вашего заказа станет возможна, вы получите их без задержек.Почему мой заказ отправлен одновременно, но несколькими бандеролями?Если ваш заказ достаточно велик, то в соответствии с почтовыми правилами он отправляется несколькими бандеролями, вес каждой из которых не должен превышать 2 кг. Описание работы магазина Общая информацияМагазин представляет собой интернет-каталог книг нашего издательства, которые можно приобрести через Интернет.Книги в каталоге объединены в разделы курьерский почта по умолчанию показаны по темам, также есть возможность вывести каталог по сериям.Внутри каждой темы (серии) выводится список книг, который сортируется по дате выхода издания. Вы также можете отсортировать любой список по алфавиту курьерский почта по цене. По каждой книге (изданию) можно получить подробную информацию: автор, цена, серия, тема, тип переплета, количество страниц, аннотация, содержание, отрывок из книги. Если на книгу имеются отзывы читателей, файлы к книге, которые можно скачать с сайта, рецензия, пресс-релиз, соответствующие ссылки появляются на странице. На странице с отдельной книгой формируются списки книг, которые чаще всего заказывают вместе с данной книгой. На книгу можно оставить отзыв или сообщение в форуме.Добавить книгу в корзину можно одним щелчком мыши по кнопке:Как работает поискФорма поиска доступна в любом разделе сайта. Вы можете найти нужную книгу по названию, по имени автора, коду службы «Книга-почтой», по ISBN издания или по словам в аннотации к книге. Если воспользоваться расширенным поиском курьерский почта выбрать пункт «в архиве» — поиск будет осуществляться по книгам, уже снятым с продажи.Примеры запросов:эк — ищет все фразы, включающие слово, начинающиеся на «эк» (скажем, найдет курьерский почта «TCP/IP. Сертификационный экзамен — экстерном», курьерский почта «Принципы экономикс»). экзамен — ищет все фразы, включающие слово «экзамен» (найдет только «TCP/IP. Сертификационный экзамен — экстерном», но не найдет «Принципы экономикс»).Кроме того, если вы ничего не введете в поле поиска, то будет выведен полный список книг в продаже.Регистрация курьерский почта корзинаОформление заказа в нашем интернет-магазине возможно только для зарегистрированных посетителей. Это необходимо для правильного оформления заказа курьерский почта расчета цены с доставкой товара в ваш регион проживания.Корзину вы сможете увидеть в правом углу, там же находится курьерский почта форма авторизации на сайте. Содержимое корзины динамически меняется, в зависимости от сделанных вами покупок курьерский почта выбора способа оплаты курьерский почта доставки. Таким образом вы всегда будете в курсе, сколько курьерский почта на какую сумму вы заказываете книг. Дополнительные возможностиЗарегистрированным пользователям доступны сервисы: Ваши заказы — список всех заказов, когда-либо сделанных пользователем в электронном магазине издательства, с указанием их статуса.Если заказ по каким-то причинам не завершен, покупатель имеет возможность завершить или удалить его.Персональные скидки — информация о персональных скидках покупателя.Управление подписками — возможность подписаться на почтовые рассылки Издательского дома «Питер» или отказаться от них. Безопасность клиентаАдминистрация интернет-магазина Издательского дома «Питер» гарантирует использование анкетных данных курьерский почта прочей информации, предоставленной клиентами при регистрации, исключительно в целях, связанных с деятельностью магазина. Никакие персональные данные ни на каких условиях не будут переданы третьим лицам.Прием курьерский почта безопасность платежей по кредитным картам обеспечивает система CyberPlat.Требования к браузеруДля корректной работы с магазином в вашем браузере должна быть включена поддержка «cookies». Это можно сделать следующим образом. Internet Explorer 4.x Открыть пункт меню Вид->Свойства обозревателя (View->Internet Options), перейти на вкладку Дополнительно (Advanced), найти раздел Файлы cookie курьерский почта отметить пункт Принимать файлы cookie (Accept all cookies). Internet Explorer 5.x Открыть пункт меню Сервис->Свойства обозревателя (Tools->Options), перейти на вкладку Безопасность (Security), выбрать зону Internet, нажать кнопку Другой... (Advanced), найти раздел Файлы cookie курьерский почта отметить Разрешить (Enable) для следующих двух подразделов. Internet Explorer 6.x Открыть пункт меню Сервис->Свойства обозревателя (Tools->Internet Options), перейти на вкладку Конфеденциальность (Privacy) курьерский почта поставить уровень конфеденциальности (Privacy setting) не выше Умеренно высокий (Medium high). Mozilla Firefox 2.x Открыть пункт меню Инструменты->Настройки, перейти на вкладку Приватность курьерский почта активировать пункт Принимать cookies с сайтов. Netscape Navigator 4.x Открыть пункт меню Edit->Preferences, выделить в левом окне пункт Advanced курьерский почта отметить Accept all cookies на панели Cookies справа. Netscape Navigator 6.x Открыть пункт меню Edit->Preferences, выделить в левом окне пункт Privacy&Security курьерский почта отметить Enable all cookies на панели Cookies справа. Opera 3.x Открыть пункт меню Preferences->Advanced курьерский почта отметить Enable cookies на панели Logging справа. Также ваш браузер должен поддерживать исполнение javascript.Отмена заказаПосле оформления заказа на ваш почтовый адрес отправляется электронное сообщение, в котором указываются выбранные вами товары курьерский почта их стоимость. Вы можете отказаться от заказа в течение 24 часов с момента его оформления. Для этого достаточно отправить письмо со всеми данными о заказе в службу «Книга-почтой» по адресу postbook@piter.com.В случае, если вы желаете изменить способ доставки и/или оплаты заказа — отправьте письмо по адресу: webmaster@piter.com. Сотрудничество. Авторство Как я могу стать вашим автором курьерский почта издать книгу?Подробную информацию об условиях курьерский почта требованиях к авторам вы можете прочесть на нашем сайте в разделе Приглашаем авторов. Внимание! Мы не издаем художественную литературу.Другие вопросы К вопросу о халяве: пришлите, подарите книгу, дайте скачать бедному студенту, пришлите нужный отрывок курьерский почта т.д.Издательство «Питер» - коммерческая организация, занимающаяся изданием курьерский почта продажей литературы. Мы стараемся предоставить нашим читателям возможность ознакомиться с нашими книгами курьерский почта составить о них впечатление, выкладывая отрывки из книг, и, порой, размещаем некоторые из давно выпущенных изданий в библиотеке в открытом доступе. Однако это не означает, что мы можем выкладывать книги в библиотеку курьерский почта публиковать на сайте конкретные главы по заказу. Это было бы не только нам невыгодно, но курьерский почта шло бы в разрез с условиями публикации по заключенным с правообладателями договорам. Рассчитываем на ваше понимание.Я набрал в свою корзину книг, курьерский почта потом у меня выключился компьютер(сгорела клавиатура, убежала мышка, передумал заказывать, отвлекли курьерский почта т.д.). Что делать, хочу заказать выбранные книги?Мы рекомендуем всем нашим покупателям, перед складыванием товара в корзину, регистрироваться на сайте. Тогда в случае непредвиденных обстоятельств, ваша корзина не потеряется, курьерский почта вы всегда сможете завершить свой заказ. Для этого будет достаточно войти в раздел "Ваши заказы" курьерский почта нажать на соответствующем заказе ссылку "завершить". Если вы не успели зарегистрироваться на сайте, курьерский почта казус случился, напишите письмо по адресу: webmaster@piter.com, мы постараемся вам помочь.Сколько ни пытались добавить заказ в корзину, при её проверке она оказывается пустой. Как быть?В данном случае, вам необходимо, во-первых, в ваших интернет-настройках попробовать включить или выключить прокси-сервер вашего провайдера. Возможно, также потребуется обновить содержимое экрана вашего броузера, используя комбинацию клавиш: Ctrl+F5. Если проблема останется, напишите нам письмо по адресу webmaster@piter.com, мы обязательно постараемся вам помочь.Сам не знаю как получилось, но я подписался на вашу рассылку новостей. Как мне от нее отказаться теперь?У нас действуют несколько рассылок.Некоторые рассылки происходят с сервера Subscribe.RU. Поэтому, чтобы отказаться от рассылки ,вам необходимо зайти на сайт http://www.subscribe.ru курьерский почта ознакомиться с правилами курьерский почта возможностями управления подписками в разделе FAQ.Если же вы подписаны на электронные рассылки на нашем сайте, вам необходимо зайти в ваши личные настройки курьерский почта там уже выбрать отчего вы хотите отказаться, или наоборот подписаться.ПОМОЩЬ Оплата курьерский почта доставкаВопросы курьерский почта ответыКарта сайтаОбратная связьПОДПИСКАХотите быть в курсе событий? Подпишитесь на еженедельную рассылку Издательского дома «Питер»о новинках, акциях, скидках. подробнееЗАКАЗ КНИГ ПО ТЕЛЕФОНУ Доставка по России курьерский почта всему миру: почтой — (812) 703-73-74Доставка по Москве: курьером — (495) 234-38-15Доставка по Петербургу: курьером — (812) 703-76-21 ГЛАС ЧИТАТЕЛЯотзыв на книгу:Самоучитель работы на компьютере. 10-е изд.Эта книга просто клад для начинающих работать на компьютере. Я пользуюсь книгами только этого автора, ибо там все написано просто курьерский почта с юмором.Сергей Авторские права охраняются. Воспроизведение материалов или их частей в любом виде без письменного разрешения запрещено! © 1997-2008, Издательский дом «Питер» Санкт-Петербург Б. Сампсониевский пр., 29а тел.: (812) 703-73-74, (812) 703-73-73 e-mail: postbook@piter.com sales@piter.com http://www.piter.com разделы мистер бин создание лого рефконтейнеры циклон сцн-40 сервис alfa laval contiwinterviking купить бесплатный нард кбе флеш презентация квн изготовление пленка доломит укрепление откос фризер банковский сейфовые ячейка антенна радиочастотный купить ножовка аденома предстательный железа скраб-пилинг пескоструйка dunlup 205 55 r16 доставка алкогольный мусорный пакет автобетононасосы доставка напиток медикаментозный прерывание беременность барбекю дешевый холодильник изготовление презентация установка hotbird intex витрина мороженый слюдопластовые втулка аэрография пломбирование доставка алкогольный георешетка фирменный флаг штендеры глюкозамин-хондроитиновый комплекс блюдо фарфор дихроичное зеркало золотник 264-27-00 курьерский почта