позитивный психология

Управление МДКСайт исследования Диагностика основы психодиагностики психологические методики подготовка спортсменов Реабилитация через МДК Лекции консультирование Дети с нарушениями Тренинги теория саморегуляция тренинг по МДК тренеры Trainers документы договор план спротсмены события хроника спорта плавание Крещение тренинг проект UCAN чат чат по МДК презентация деятельность материалы Поведение Адаптация Стресс МДК семья Управление МДК технология открытый простор Что такое Технлогия Открытый простор? Пресс-релиз Открытого простора в г. Севастополе список участников ОП Отчет об ОП Открытый кубок Севастополя на призы Черного моря положение Открытого Кубка результаты соревнований контакты спорт гестбук фотогалерея Управление МДК04.08.2004 14:12Лекция для управления мультидисциплинарной команды «Психология управления группой ». Цель лекции: психологическое просвещение менеджеров МДК о психиологических особенностях управления группой, основных феноменах группового развития, позитивный психология также предоставление конкретных рекомендаций по управлению группой. План лекции: 1. Социально-психологические характеристики группы. 2. Динамика групповых отношений позитивный психология феномены группового влияния. 3. Понятие о стилях управления позитивный психология основных методах воздействия руководителя. 1. Социально-психологические характеристики группы. Психология позитивный психология поведение отдельного человека как личности существенно зависят от социальной среды. Последняя представляет собой сложно устроенное общество, в котором люди объединены друг с другом в многочисленные, разнообразные, более или менее устойчивые соединения, называемые группами. Группа – это определенное количество людей (от 2 до 25), включенных в общую деятельность со сходными целями, мотивами, задачами, и, связанных между собой определенной системой отношений. Непосредственным проводником влияния общества позитивный психология больших социальных групп на индивида является малая группа. Она представляет собой небольшое объединение людей (от 2 – 3 до 20 – 30 человек), занятых каким-либо общим делом позитивный психология находящихся в прямых взаимоотношениях друг с другом. Малая группа представляет собой элементарную ячейку общества. В ней человек проводит большую часть своей жизни. Известный тезис о зависимости психологии позитивный психология поведения личности от социальной среды правильнее было бы сформулировать как мысль о зависимости личности от психологии позитивный психология отношений, существующих в малых группах. Примерами малых групп, наиболее значимых для человека, являются семья, школьный класс, трудовой коллектив, объединения близких друзей, приятелей позитивный психология т.п. Малую группу характеризует психологическая позитивный психология поведенческая общность ее членов, которая выделяет позитивный психология обособляет группу, делает ее относительно автономным социально-психологическим образованием. Эта общность может обнаруживаться по разным характеристикам – от чисто внешних (например, территориальная общность людей как соседей) до достаточно глубоких внутренних (например, члены одной семьи). Мера психологической общности определяет сплоченность группы – одну из основных характеристик уровня ее социально-психологического развития. Малые группы могут быть разными по величине, по характеру позитивный психология структуре отношений, существующих между их членами, по индивидуальному составу, особенностям ценностей, норм позитивный психология правил взаимоотношений, разделяемых участниками, межличностным отношениям, целям позитивный психология содержанию деятельности. Количественный состав группы на языке науки называется ее размером, индивидуальный – композицией. Структуру межличностного общения, или обмена деловой позитивный психология личностной информацией, именуют каналами коммуникаций, нравственно-эмоциональный тон межличностных отношений – психологическим климатом группы. Общие правила поведения, которых придерживаются члены группы, называют групповыми нормами. Все перечисленные характеристики представляют собой основные параметры, по которым выделяют, разделяют позитивный психология изучают малые группы в социальной психологии. Рисунок 1. Классификация малых групп Рассмотрим классификацию малых групп Условные, или номинальные, – это группы, которые объединяют людей, не входящих в состав ни одной малой группы. Иногда выделение таких групп необходимо в исследовательских целях, чтобы сравнить результаты, полученные в реальных группах, с теми, которые характеризуют случайное объединение людей, не имеющих ни постоянных контактов друг с другом, ни общей цели. В противоположность номинальным группам выделяются реальные. Они представляют собой действительно существующие объединения людей, полностью отвечающие определению малой группы. Естественными называют группы, которые складываются сами по себе, независимо от желания экспериментатора. Они возникают позитивный психология существуют, исходя из потребностей общества или включенных в эти группы людей. В отличие от них лабораторные группы создаются экспериментатором с целью проведения какого-либо научного исследования, проверки выдвинутой гипотезы. Они столь же действенны, как позитивный психология другие группы, но существуют временно – только в лаборатории. Условные, или номинальные, группы представляют собой искусственно выделяемые исследователем объединения людей. В отличие от них все остальные виды групп реально существуют в обществе позитивный психология достаточно широко в нем представлены среди людей разных профессий, возрастов, социальной принадлежности. Естественные группы делятся на формальные позитивный психология неформальные (другое название – официальные позитивный психология неофициальные). Первых отличает то, что они создаются позитивный психология существуют лишь в рамках официально признанных организаций, вторые возникают позитивный психология действуют как бы вне рамок этих организаций (сравните, к примеру, школьный класс как официальную малую группу позитивный психология неформальное молодежное объединение как неофициальную группу). Цели, преследуемые официальными группами, задаются извне на основе задач, стоящих перед организацией, в которую данная группа включена. Цели неофициальных групп обычно возникают позитивный психология существуют на базе личных интересов их участников, могут совпадать позитивный психология расходиться с целями официальных организаций. Малые группы могут быть референтными позитивный психология нереферентными. Референтная – это любая реальная или условная (номинальная) малая группа, к которой человек добровольно себя причисляет или членом которой он хотел бы стать. В референтной группе индивид находит для себя образцы для подражания. Ее цели позитивный психология ценности, нормы позитивный психология формы поведения, мысли позитивный психология чувства, суждения позитивный психология мнения становятся для него значимыми образцами для подражания позитивный психология следования. Нереферентной считается такая малая группа, психология позитивный психология поведение которой чужды для индивида или безразличны для него. Кроме этих двух типов групп, могут существовать позитивный психология антиреферентные группы, поведение позитивный психология психологию членов которых человек совершенно не приемлет, осуждает позитивный психология отвергает. Все естественные группы можно разделить на высокоразвитые позитивный психология слаборазвитые. Слаборазвитые малые группы характеризуются тем, что в них нет достаточной психологической общности, налаженных деловых позитивный психология личных взаимоотношений, сложившейся структуры взаимодействия, четкого распределения обязанностей, признанных лидеров, эффективной совместной работы. Слаборазвитыми по определению являются, например, условные позитивный психология лабораторные группы (последние часто лишь на первых этапах их функционирования). Вторые представляют собой социально-психологические общности, отвечающие всем перечисленным выше требованиям. Среди высокоразвитых малых групп особо выделяются коллективы. Психология развитого коллектива характеризуется тем, что деятельность, ради которой он создан позитивный психология которой на практике занимается, имеет, несомненно, положительное значение для очень многих людей, не только для членов данного коллектива. В коллективе межличностные отношения основаны на взаимном доверии людей, открытости, честности, порядочности, взаимном уважении позитивный психология т.п. Для того чтобы назвать малую группу коллективом, она должна соответствовать ряду весьма высоких требований: успешно справляться с возложенными на нее задачами (быть эффективной в отношении основной для нее деятельности), иметь высокую мораль, хорошие человеческие отношения, создавать для каждого своего члена возможность развития как личности, быть способной к творчеству, т.е. как группа давать людям больше, чем может дать сумма того же количества индивидов, работающих в отдельности. Психологически развитой как коллектив считается такая малая группа, в которой сложилась дифференцированная система различных деловых позитивный психология личных взаимоотношений, строящихся на высокой нравственной основе. Таких малых групп, которые полностью бы отвечали всем перечисленным требованиям коллектива, в действительности почти нет. Большинство реально существующих малых групп занимает промежуточное положение между слаборазвитой группой позитивный психология высокоразвитым коллективом. По отдельным своим социально-психологическим параметрам эти группы вполне могут претендовать на то, чтобы называться коллективами, однако по другим серьезно уступают. Представленную модель надо рассматривать скорее как идеал, к которому должен стремиться коллектив в процессе своего развития. 2. Динамика групповых отношений позитивный психология феномены группового влияния. Таким образом, можно выделить основные признаки группы: · Осознание участниками своей принадлежности к группе. · Установление отношений, формирование определенной структуры отношений. · Возникновение позитивный психология действие группового давления. · Наличие определенных сущностных изменений во взглядах, обусловленных групповой принадлежностью, идентификацией. · Формирование позитивный психология защита групповых ценностей. · Формирование позитивный психология проявление групповой идентичности. Каждая социальная группа имеет свою историю: образование, проходит этапы развития, достигает наивысшего уровня или может остановиться на како-то уровне развития. В зависимости от значимости групповой деятельности, её содержания, целей позитивный психология мотивов, от характера межличностных взаимодействий можно выделить следующую иерархию контактных групп, которая поэтапно усложняется позитивный психология сменяется уровень взаимоотношений. 1. Диффузная группа: взаимоотношения в группе существуют, но они не опосредованы групповой деятельностью, её целью, ценностями. Совместная деятельность часто отсутствует. Например: случайное собрание людей в автобусе, больных в палате, новообразованная бригада людей. В диффузной группе нет организации, общей цели, руководства. Поэтапно начинается групповая дифференциация: стихийное выделение лидеров, появление группировок. Начинается процесс осознания целей позитивный психология задач совместной деятельности, принадлежности до одной социальной общности. 2. Ассоциация: принадлежность до одной социальной общности начинает учитываться членами данной группы как критерий надежности позитивный психология дальнейшего взаимодействия. Например, на курсах повышения квалификации представители одного района намериваются попасть в одну группу. В этой ситуации члены группы могут стать эмоционально близкими друг другу. Ассоциация – это объединение, в котором межличностное взаимодействие опосредовано личностно значимым для каждого содержанием групповой деятельности. 3. Корпорация: от лат. –«объединение, союз». Это замкнутое объединение людей, для которого характерно изолированность. Каждый реализует собственные цели. Взаимодействие в данной группе определеляется общей целью, в которой каждый участник группы видит удовлетворение своих потребностей. 4. Коллектив: от лат. – «собраться вместе». Коллектив – это группа людей, которая характеризуется организованностью позитивный психология психологической сплоченностью при достижении общих просоциальных целей деятельности. Стратометрическая модель коллектива по Петровскому: · Совместная деятельность – ядро модели. · Отношение всех участников к совместной деятельности: их цели, мотивы, ценности. · Межличностные отношения, опосредованные совместной деятельностью. · Эмоциональные связи. Основные периоды развития отношений в группе, коллективе. - период адаптации - период скрытых внутренних конфликтов - период делового сотрудничества - период морально-волевого напряжения, связанный с общей деятельностью - период межколлективных связей - период идейного единства - период гуманистических отношений - период референтной группы; ценностно-ориентированное единство - заключительный период - последействие А.В. Петровский предложил ряд показателей , с помощью которых можно всесторонне охарактеризовать конкретную малую группу: · Интегративность – мера единства, слитности, общности членов группы друг с другом. При низком уровне интегративности между членами группы преобладают разобщенность, взаимное непонимание. · Микроклимат – как интегративный результат подсистемы неформальных отношений. Микроклимат определяет самочувствие каждого отдельного члена группы, его удовлетворенность группой, комфортность нахождения в ней. Основные характеристики благополучия психологического климата в коллективе: - удовлетворенность членов коллектива взаимоотношениями позитивный психология руководством. - Преобладающее настроение. - Взаимоотношение позитивный психология авторитетность руководителей позитивный психология подчиненных. - Степень участия членов коллектива в управлении позитивный психология самоуправлении коллективом. - Сплоченность. - Сознательная дисциплина. - Продуктивность работы. Референтность – степень принятия членами группы групповых эталонов, организации своего поведения в соответствии с выдвигаемыми группой требованиями, групповыми ожиданиями. Референтность составляют следующие 4 фактора: ценностно-нормативный, фактор сравнения, стремление к новому социальному статусу, оценочный. · Лидерство – степень ведущего влияния отдельных членов группы на группу в целом в направлении осуществления групповых задач. Выделяют следующие теории лидерства: 1) теория черт: лидер обладает уникальными врожденными чертами, харизматичная личнгстность, т.е. богоподобная. 2) теория лидерских ролей: лидерство выступает как вероятностный феномен, т.е. принятие лидерской роли зависит от ситуации позитивный психология функций лидера в данной ситуации. 3) синтетическая или операциональная концепция лидерства: лидер как субъект групповых отношений, высокий уровень влияния на группу позитивный психология определяет феномен лидерства. 4) Теория бессознательной идентификации людей. Лидерство бывает формальным, или официальным позитивный психология неформальным; ориентированное на людей, т.е. эмоциональное лидерство или на задачу – инструментальное лидерство. · Интрагрупповая активность – мера активизации группой отдельных ее членов (их деятельности, межличностных контактов, инициативности в общегрупповых делах). · Интергрупповая активность – степень готовности данной группы к взаимодействию с другими группами, влияние на них. · Направленность группы – содержание позитивный психология социальная ценность принятых ею целей, мотивов деятельности, ценностных ориентаций, групповых норм. · Организованность – реальная способность группы к самоуправлению, единство действий отдельных членов группы при достижении обжгрупповых целей. · Интеллектуальная коммуникабельность – особенности межличностного восприятия, пути установления взаимопонимания позитивный психология нахождения общего языка, содержание общения, его когнитивная сложность или простота. · Волевая коммуникативность – готовность позитивный психология способность группы противостоять трудностям позитивный психология препятствиям, ее устойчивость по отношению к стрессовым позитивный психология фрустрирующим ситуациям, надёжность в экстремальных ситуациях. · Эмоциональная коммуникативность – характер межличностных эмоциональных связей, преобладающий эмоциональный настрой группы (на взаимодействие, избегание, сопротивление действиям отдельных членов группы или в межгрупповых контактах). · Социально-психологическая совместимость – это понятие о взаимном соответствии свойств участников группы, взаимных симпатиях, положительный характер эмоциональных установок, взаимовнушаемость, общность интересов позитивный психология потребностей, сходство динамичной направленности психофизиологических реакций, отсутствие в данной группе выраженных эгоцентричных устремлений. Срабатываемость – согласованный характер субъектов, обеспечивающий эффективность выполнения совместной деятельности. 3 подхода к совместимости: - Структурный: ориентирован на поиск оптимальных сочетаний характеристик членов группы. Совместимые партнеры образуют некую устойчивую адаптивную структуру. На практике выбирают контрастные врожденные признаки (пол, темперамент) позитивный психология сходные социальные (ценности, убеждения). - Функциональный: рассматривает группы как целенаправленные образования, смысл существования которых – реализация определенных функций. Партнеры исполняют определенные социальные роли; мера согласованности в выполнении этих ролей позитивный психология является показателем совместимости. Не учитываются индивидуальные характеристики, изучает саму систему. - Адаптивный: ориентирован на изучение не совместимости, позитивный психология её результатов: позитивные межличностные отношения, эффективность общения; уважение друг к другу, взаимопонимание, позитивные личностные чувства. Эмпатия, идентификация – это не содержание, позитивный психология последствия совместимости. Так как группа представляет собой взаимодействие двух позитивный психология более лиц друг с другом, взаимодействуя позитивный психология влияя друг на друга, выделяют следующие феномены группового влияния: Социальная фасилитация – первоначальное значение – это тенденция, побуждающая людей лучше выполнять простые или хорошо знакомые задачи в присутствии других; современное значение – усиление доминантных реакций в присутствии других. Некоторые ранние эксперименты в социальной психологии показали,что продуктивность работы возрастает в присутствии наблюдателей или содеятелей. В других экспериментах, однако, выяснилось, что присутствие других может вредить продуктивности. Роберту Зайнесу удалось согласовать эти результаты друг с другом, опираясь на хорошо известный из экспериментальной психологии принцип: возбуждение усиливает доминирующую реакцию. Поскольку присутствие других людей действует возбуждающе, присутствие наблюдателей или содеятелей благотворно сказывается на решении простых задач позитивный психология мешает решению сложных задач. Эксперименты позволяют предположить, что возбуждение частично проистекает из «боязни оценки», позитивный психология частично вызвано конфликтом между отвлечением внимания на других позитивный психология необходимостью концентрации его на самом на задаче. Социальная ленность – тенденция людей прилагать меньше усилий в том случае, когда они объединяют свои усилия общей цели, нежели в случае индивидуальной ответственности. Когда люди не отвечают за конечный результат позитивный психология не могут оценивать свой собственный вклад, их личная ответственность распределяется между всеми членами группы. Напротив, в экспериментах по социальной фасилитации люди в большей мере подвергаются оценке со стороны. Оказавшись в центре внимания, они добросовестно контролируют свое поведение. Таким образом, действует один позитивный психология тот же принцип: когда наблюдение увеличивает боязнь оценки, результатом будет социальная фасилитация; когда же затеренность в толпе уменьшается боязнь оценки, результатом будет социальная ленность. Для того чтобы увеличить мотивацию членов группы, можно предложить стратегию идентификации индивидуальной продуктивности. Например, некоторые футбольные тренеры так позитивный психология поступают, снимая на пленку позитивный психология оценивая каждого игрока. Также исследователи из штата Агайо снабдили каждого испытуемого в экспериментах по шумной авации индивидуальным микрофоном. Независимо от того, находятся они в группе или нет, люди прилагают больше усилий, когда их личный результат может быть определен. В 1991 году один очевидец заснял на камеру, как 4 сотрудника полиции Лос-Анжелеса нанесли свыше 50 ударов невооруженному Родни Кингу – в 9 местах пробили ему череп дубинками, повредили мозг позитивный психология выбили зубы – в то время как 23 других полицейских безучасно наблюдали за происходящим. Эксперименты по социальной фасилитации показывают, что группа может возбуждать людей, позитивный психология эксперименты по социальной ленности демонстрируют, что в группе ответственность может размываться. Когда возбуждение позитивный психология размывание комбинируются, нормативное сдерживание иногда ослабевает. Группа может вызвать чувство возбуждения позитивный психология принадлежности к чему-то большему, чем «Я». Утрата самосознания позитивный психология боязни оценки, возникает в групповых ситуациях, которые обеспечивают анонимность позитивный психология не концентрируют внимание на определенном индивиде – этот феномен называют деиндивидуализацией. Групповая поляризация – вызванное влиянием группы усиление ранее существующих тенденций членов группы; смещение средней тенденции к своему полюсу вместо раскола мнений внутри группы. Среди нескольких теорий групповой поляризации критериям строгой научности удовлетворяют две. В одной речь идёт об аргументах, приводимых во время обсуждения, в другой – о том, как члены группы рассматривают себя во взаимосвязи с другими ее членами. Первая теория основана на идее информационного влияния . Вторая – на идее нормативного влияния, т.е. влияния, возникающего из-за желания человека быть принятым позитивный психология одобренным членами группы. Информация, собранная во время обсуждения, по большей части благоприятна для изначальна предпочтенной альтернативы позитивный психология тем самым усиливает ее поддержку. После изучения того, каким образом социально-психологические феномены, в том числе деиндивидуализация позитивный психология групповая поляризация, могут спровоцировать участников толпы на акты насилия, южноафриканский суд смягчил приговоры в 2 судебных процессах. Согласны ли вы с тем, что суд определяя степень виновности позитивный психология вынося приговор, должен рассматривать социально-психологические феномены в качестве смягчающих обстоятельств? Огруппление мышления – режим мышления, возникающий у людей в том случае, когда поиски консенсуса становятся настолько доминирующим для сплочения группы, что она склонна отбрасывать реалистические оценки альтернативного способа действий. Симптомами огруппления мышления являются: 1) иллюзия неуязвимости;2) рационализация; 3) никем не оспариваемая вера в этичность группы; 4) стереотипный взгляд на противников;5) давление конформизма; 6) самоцензура сомнений; 7) иллюзия единомыслия позитивный психология 8) «умохранители», защищающие группу от нежелательной информации - позитивный психология ведут к тому, что члены группы переоценивают свои возможности позитивный психология права. Тем не менее как в экспериментах, так позитивный психология в реальной истории группы иногда принимали мудрые решения. Благодаря этому можно найти противоядие от огруппления мышления: собирая разнообразную информацию позитивный психология совершенствуя оценку возможных альтернатив, группа способна использовать преимущества объединенной проницательности ее членов. Влияние меньшинства – если бы взгляды меньшинства никогда не побеждали, история бы застыла в неподвижности, позитивный психология ничто бы никогда не менялось. По данным экспериментов, меньшинство влиятельно, если оно упорно позитивный психология последовательно в своих взглядах, если в его действиях чувствуется уверенность позитивный психология если ему удается переманивать перебежчиков из большинства. Даже если все эти факторы не убедят большинство принять взгляды меньшинства, они пробудят у представителей большинства сомнения в себе позитивный психология склонят их к рассмотрению других альтернатив, часто приводящих к лучшему, более творческому мышлению. Частным случаем влиянием меньшинства является лидерство – процесс, посредством которого определенные члены группы мотивируют позитивный психология ведут за собой группу. 3. Понятие о стилях управления позитивный психология основных методах воздействия руководителя. Чаще всего под стилем понимают совокупность типичных позитивный психология устойчивых методов воздействия руководителя на подчиненных с целью реализации управленческих функций. Вместе с тем в стиле работы проявляются личностные особенности руководителя, субъективное понимание им системы управления позитивный психология своего места в обеспечении эффективной деятельности подчиненных. Поэтому можно сказать, что стиль – это типичный для руководителя образ мыслей позитивный психология деятельности при решении им управленческих задач, эффективном управлении персоналом. Выделяют три группы факторов, определяющих стиль управления персоналом: 1. Личностные особенности руководителя как субъекта управления (его индивидуальную управленческую концепцию, ценностные ориентации, управленческую подготовленность, профессионально-должностную позицию, принимаемые им управленческие роли позитивный психология другие личностные качества ); 2. Характеристики объектов управления (конкретных подчиненных позитивный психология профессиональных коллективов); 3. Системно-организационные или управленческие факторы (пример стиля работы вышестоящего руководителя, степень организационной «свободы» руководителя в выполнении своих полномочий; сложившуюся в организации систему делегирования полномочий; управленческие нормы позитивный психология правила поведения; существующие управленческие процедуры принятия решений позитивный психология прохождения документов; особенности решаемых задач позитивный психология сложившейся обстановки). Решающую роль в детерминации стиля руководителя занимает индивидуальная управленческая концепция, то есть его субъективное отношение к различным методам воздействия на подчиненных позитивный психология степень адекватности оценки их эффективности. Французский философ позитивный психология мыслитель Шарль-Луи Монтескье отмечал, что «если хочешь управлять людьми, не надо гнать их впереди себя, надо следовать за ними». Эта мысль Монтескье указывает на необходимость выбора любым руководителем эффективного позитивный психология научно обоснованного подхода в управлении людьми. В науке существует три основных теории, определяющие отношение руководителя к персоналу: теории X позитивный психология Y (Д. Мак-Грего) позитивный психология теория Z (У. Оучи). Содержание теории X: · Большинство сотрудников не любит позитивный психология старается по возможности избегать ее. · Большинство сотрудников необходимо заставлять выполнять работу, оказывая на них административное, экономическое позитивный психология психологическое давление. · Большинство сотрудников предпочитают быть исполнителями позитивный психология избегает ответственности. Содержание теории Y: · Работа является желанной для большинства сотрудников. · Сотрудники способны к целеустремленности позитивный психология самоконтролю, способны самостоятельно определять стратегии достижения позитивный психология целей. · Сотрудники стремятся к ответственности позитивный психология самостоятельности принимают решения в пределах их компетентности. · Заинтересованность работников от системы вознаграждения по конечным результатам деятельности. Содержание теории Z: · Необходима забота о каждом сотруднике. · Необходимо привлекать сотрудников к процессу подготовки позитивный психология принятия управленческих решений. · Целесообразно обеспечить периодическую ротацию кадров. Практика позитивный психология научные исследования показали явную выигрышность теорий Y позитивный психология Z по сравнению с теорией X. Американские исследователи Р. Блейк позитивный психология Дж. Мутон доказали, что эффективная работа с подчиненными зависит от сочетания в стиле руководства двух переменных: “ внимание к службе” позитивный психология “внимание к людям”. Они считают, что хороших результатов можно добиться, обеспечивая балансирование внимания на служебных результатах позитивный психология одновременно поддержания позитивного морально-психологического настроя людей. Кроме того, в индивидуальной управленческой концепции руководителя должно найти определенное место понимание сущности различныхисполняемых им управленческих ролей. Управленческие роли по Г. Минтцбергу. Межличностные роли: 1. Номинальный начальник- символ юридической власти, выполняющий определенные церемониальные обязанности (например, подписание документов, приём посетителей). 2. Лидер – стимулирует подчиненных на достижение цели. 3. Связник – служит звеном в вертикальной, позитивный психология также горизонтальной цепи обмена информацией. Информационные роли: 1. Нервный центр – собирает несистематизированную информацию, принимает все типы информации. 2. Распространитель – передает отобранную информацию подчиненным. 3. Представитель – передаёт отобранную информацию во внешний мир. Решающие роли: 1. Предприниматель – проектирует позитивный психология начинает изменения внутри организации. 2. Ликвидатор нарушений – принимает корректирующие меры в случаях отклонений в организации позитивный психология в нестандартных ситуациях. 3. Распределитель средств – решает, кто должен получить ресурсы. 4. Посредник – участвует в переговорах с другими сторонами, чтобы защитить интересы организации. Стиль руководства должен базироваться на оптимальном учёте каждой из управленческих ролей, не допуская чрезмерного «застревания» на какой-либо одной из них позитивный психология учитывая конкретную складывающуюся обстановку. Часто типология стилей руководства идёт по пути выделения трех разновидностей: авторитарного, демократического позитивный психология либерального. Следует отметить, что данная классификация носит общий ориентирующий характер. Реальное проявление стиля, как показывает практика позитивный психология научный анализ, зависит от сложившихся между руководителем позитивный психология подчиненными, структуры позитивный психология сложности решаемой задачи позитивный психология содержания должностных полномочий руководителя. Характеристика основных методов воздействия руководителя на подчиненных. Метод властного принуждения. Этот метод базируется на применении руководителем властных полномочий в отношении подчиненных, в том числе при наложении дисциплинарных высказываний. Метод принуждения является необходимым методом при воздействии на недобросовестных подчиненных, нарушающих служебную дисциплину позитивный психология законность. Вместе с тем, принуждение формирует страх перед возможным наказанием за совершенные (даже неумышленно) ошибки позитивный психология меняет мотивацию труда – формируется мотивация избегания наказания, формализм, снижается инициативность т.д. Метод принуждения – не главный метод воздействия на подчиненных, позитивный психология поэтому должен применяться руководителем осторожно с обязательным учётом индивидуальных психологических характеристик работников. Метод вознаграждения. Подкрепление поведение работника, основанное на объективной оценке достигнутых им результатов в деятельности. Применение вознаграждения или поощрения эффективно при соблюдении следующих правил: индивидуализации вознаграждения; соответствия стимула достигнутым результатам; гласности при объявлении поощрения; ннаращивание стимулов в связи с достижениями в работе; учёта ожиданий работников при выборе вознаграждения. 12 способов вознаграждения: - деньги (материальное вознаграждение); - одобрение поведения позитивный психология деятельности подчиненного; - признание эффективности служебных действий; - предоставление свободного времени; - предоставление любимой работы; - способствование профессионально-личностному росту; - продвижение по служебной «лестнице»; - предоставление самостоятельности в работе; - учёт личных интересов работника; - достижение взаимопонимания; - ценные подарки, призы; - представление к правительственным наградам позитивный психология досрочному присвоению специальных званий. Метод примера (харизмы). Этот метод основывается на позитивном влиянии профессионально- личностных качеств позитивный психология способностей руководителя в отношении подчиненных. В этом случае часто наблюдается идентификация подчиненного с руководителем, осознанное или неосознанное подражание стилю деятельности позитивный психология признание его авторитета как лидера. Авторитет руководителя обладает определенными элементами внушающего воздействия позитивный психология заставляет подчиненных неосознанно подражать манерам поведения своего непосредственного начальника. К числу харизматических характеристик личности руководителя относят: энергичность поведения руководителя позитивный психология заражение им своей энергией окружающих; внушительную, солидную внешность, независимость характера; отличные риторические способности, достойную позитивный психология уверенную манеру поведения, адекватное восприятие восхищения собой со стороны окружающих. Метод влияния через участие подчиненных в управлении. Привлечение работников к участию вариантов позитивный психология принятию управленческих решений. Большое значение для привлечения подчиненных к участию в управлении играет система обоснованного позитивный психология своевременного делегирования полномочий. Метод убеждения. Убеждение основано на логике позитивный психология аргументации своей точки зрения. Начинается убеждение с попытки понять точку зрения подчиненного, его мотивацию поведения позитивный психология позицию. При это очень важно достигнуть доверительности в процессе беседы с работником, найти точки согласия в позициях. И всячески их развивать. Эффективное слушание руководителем подчиненного, проявление эмпатии позитивный психология терпения в беседе с подчиненным, является хорошими предпосылками эффективности убеждения. 10 правил эффективности слушания: 1. перестаньте говорить… 2. помогите говорящему раскрепоститься… 3. покажите ему, что вы готовы слушать… 4. устраните раздражающие моменты… 5. сопереживайте говорящему… 6. будьте терпеливы… 7. сдерживайте свой характер… 8. не допускайте споров или критики… 9. задавайте вопросы… 10. перестаньте говорить… Наблюдения показывают, что стиль руководства позитивный психология успешность индивидуальных воздействий на подчиненных зависят от выраженных мотивов позитивный психология интересов руководителя на повседневную работу с подчиненными, умения дозировать применения властных полномочий в зависимости от конкретных управленческих ситуаций позитивный психология особенностей подчиненных, умения экономить дисциплинарные санкции при одновременной опоре на мнение позитивный психология воспитательные возможности профессионального коллектива, умения психологически целесообразно применять властные полномочия, умения дифференцировать управленческие воздействия от особенностей конкретных работников позитивный психология профессиональных групп, умения обеспечить преемственность в применении властных полномочий по отношению к подчиненным позитивный психология профессиональным группам со стороны всех руководителей , умения опираться в управлении персоналом на элементы самоорганизации позитивный психология инициативы сотрудников, наличия у руководителя установки брать ответственность на себя позитивный психология обеспечить психологическую защищенность подчиненных. В заключении можно дать 5 полушутливых постулатов психолога-консультанта Д. Хамбля. От имени подчиненных руководителю – 1. Скажите мне, чего вы от меня ждёте. То есть ясно, недвусмысленно изложите задачу, в противном случае таковым будет ее исполнение. 2. Дайте мне возможность действовать. Если уж поставили передо мной цель – не мешайте, дайте мне права. 3. Скажите, как идут мои дела? Я должен постоянно знать, приближаюсь ли я к цели или нет, на правильном ли я пути? 4. Помогите мне, если я в этом нуждаюсь. Если не нуждаюсь, то не надо меня опекать, контролировать. 5. Вознаградите меня сообразно моему вкладу. Принцип материального позитивный психология морального стимулирования, мотивации должен работать. Использованная литература: 1. Донцов А.И. «Психология коллектива», М., 1984 г.. 2. Гричевский А.Л. «Исследование малых групп в американской социальной психологии», М.,1986 г.. 3. Немов Р.С. «Психологический анализ эффективности деятельности коллектива», М., 1984 г.. 4. Лутошкин А.Н. «Эмоциональный потенциал коллектива»,М., 1988г. 5. Майерс Д. «Социальная психология»: «Санки-Петербург», 2002 год. 6. Мельник Л.П. «Психология управления», киев, 2002 г. 7. Семиченко В.А. «Психология социальных отношений»: «Магистр», К., 1999г. лiнккоментуватиRSSThis web page is hosted free of charge through the Internet Access and Training Program (IATP). The Internet Access and Training Program (IATP) is a program of the Bureau of Educational & Cultural Affairs (ECA), US Department of State, funded under the Freedom Support Act (FSA). IATP is administered by the International Research & Exchanges Board (IREX). разделы тонирование авто поставка тройник перех зиплок профиль salamander конкурентный анализ купить блинницу видеосъемка стелаж рассылка цвет гармония ubiquam софт автошкола природа охота развальцовка подогреватель измеритель освещенность стелажи купить широкоугольник rittal ipsec дренаж российский флаг втулка переходный сервис альфа лаваль черный кофе арочный конструкция contiwinterviking купить рак щитовидный железа видеорегистраторы прерывание беременность эмжс мусорный пакет дюпон краска купить угольник фарфор оповещение neri karra кожгалантерея время владимир промышленый альпинизм холодильный централь холодильный агрегат доставка кулеров итальянский вина вино роза облицовка bella italia чувствительный кожа радиодоступ вакансия красноярск задний зеркало тройник тестоделитель золотник 264-27-00 подготовка ielts учет данный автошкола торговый витрина ppg краска гнб сделать пазл степ-аэробика вызов врач танго кэш силикон хлеборезка ахм букмекерский контора фаворит жила кострома фосфорицирующая краска стелаж пищеблок 8800 white gold флаг заказ сушильный машина ardo доставка канцелярия nokia 6021 купить электропечь dimplex model lee rc фейрверк праздник 5004.10 (крышка) барбекю терапевтический гидромассаж заказать микроавтобус штанга насосный перегородка сантехкабин кострома коммерческий охота пиранья антенна радиочастотный калибровка цвет холодильник бош циклон батарейный передвижной сварочный агрегат ariston опт корвет-телеком кайт серфинг стелажи nokia 6021 купить сделать пазл купить fifa 2006 решетка архыз заказать микроавтобус аденома детский мир флаг заказ слабость головокружение de luxe 5040.11 профиль salamander кристофер брэнд спецобувь оптом арманьяк доставка купить конвертер уличный барбекю управление архангельск 5003.17 (крышка) sharp ar-m205 слименд лифт время владимир кулер квн бензопила stihl одевание бахила александр вертинский. желтый танго швейцария культура медицинский перевод 100 девчонка одна лифт центр проктология сервер hp кулер 939 органический растворитель snr квн sikkens краска фосфорицирующая краска электропечь dimplex model amesbury mobihel краска виниловый дирижабль бейсболки заказ купить электроэнцефалограф газонокосилка elmos пленка пэ сварочный пост силикон производственный тара агат кристи билет фарфор переработка резина man гильза профессиональный фарфор добрый тепло отбеливание ваттметр icq купить вечерний платье сейфовые ячейка флагшток банерного флаг бордюр эксимер лазер проведение лотерея распыление ароматизатор время ярославль фасадный покрытие isdn видеоконференция головка винторезный icq купить цвет ламината класс 32 теннисный ракетка подготовка ielts лечение слух лотерея купить k800i красный площадь васильевский спуск аденома предстательный железа винный холодильник скраб-пилинг корвет-телеком светлогорск разогреть вчерашний обед оформление свадеб позитивный психология